SETTIMA ESERCITAZIONE

{ dicembre 4, 2006 @ 1:17 pm } · { Uncategorized }

MARKETING ESPERIENZIALE, ATMOSFERA DEL PUNTO VENDITA E COINVOLGIMENTO DEL CONSUMATORE. La progettazione di ambienti di vendita piacevoli e coinvolgenti, percepiti favorevolmente dai consumatori a livello multisensoriale, diventa sempre più uno strumento fondamentale di differenziazione per il conseguimento del vantaggio competitivo nei confronti di store e non-store retailers . 

La ricerca di vantaggi durevoli in contesti altamente competitivi ha indotto gli studiosi di marketing ad occuparsi sempre più approfonditamente del comportamento del consumatore, sia in termini di consumo che in termini di acquisto. Se per lungo tempo l’attenzione degli studiosi si concentrata soprattutto sulle scelte relative al prodotto e alla marca, più di recente si è assistito ad un interesse crescente anche per il momento dell’acquisto, interpretato sia come scelta del negozio o del locale, che come comportamento all’interno del punto vendita.

Nel corso degli ultimi anni la letteratura di marketing è andata così arricchendosi di numerosi contributi volti ad evidenziare come i consumatori, nel loro atto d’acquisto possano essere guidati da motivazioni non solo utilitaristiche, dirette essenzialmente a soddisfare il bisogno di beni o servizi, ma anche edonistiche ed emozionali, che attribuiscono valore non tanto alla realizzazione dell’acquisto quanto al piacere e al divertimento legato alla visita dei punti vendita o dei locali.

L’acquisto è quindi interpretabile come un’attività generatrice di gratificazione emotiva,riconducibile al contenuto edonistico dell’atto di acquisto in sé, e connessa solo marginalmente ai benefici derivanti dai beni eventualmente, ma non necessariamente, acquistati.

Secondo questa logica, la creazione di ambienti di vendita o di intrattenimento piacevoli, stimolanti ed emotivamente coinvolgenti può rappresentare per le imprese uno strumento per generare nuovo valore per la domanda.

Con questa consapevolezza, nel corso degli ultimi anni, i negozi e i locali che prendono in considerazione l’atmosfera del punto vendita – definita come quell’insieme di stimoli ambientali capaci di creare uno specifico effetto emozionale sul consumatore, aumentandone la sua probabilità di acquisto – sono diventati sempre più numerosi.

Galeazzo PD

Padova, Via Altinate

Mai più shopping saltando il pranzo!!!

Negozio di abbigliamento, fioreria e bar-ristorante: tutto in un solo locale.

Galeazzo PD è un negozio originale e diverso dai tanti negozi di abbigliamento che affollano via Altinate: dalla vetrina arredata con gusto, si intravedono scaffali che ospitano cardigan e pantaloni, ma anche soprammobili e candele. Spostando lo sguardo ai lati, si notano invece tavoli per il pranzo e un bancone per il servizio bar-ristorante.

Nella provincia di Padova, si tratta del primo punto vendita di questo genere: tuttavia, ci sono altri due negozi firmati Galeazzo: a Vicenza si vende abbigliamento uomo-donna, mentre a Verona solo uomo; in entrambi i casi, però, il servizio bar non occupa molto spazio all’interno del punto vendita.

L’idea che sostiene Galeazzo PD è che il cliente può usare il tempo utile per la pausa pranzo, dedicandosi anche allo shopping o, viceversa, decidere di fare una pausa durante lo shopping. Questi due momenti risultano perciò strettamente interconnessi, in quanto l’esperienza del capo di abbigliamento risente dell’atmosfera famigliare e rilassata della pausa o dell’aperitivo, mentre il pranzo da soli o in compagnia è anche una buona occasione per fare compere. Quindi l’acquisto di un solo prodotto è strettamente collegato alla presenza dell’altro, non fosse altro perché è praticamente impossibile ignorare uno dei due ambienti che convivono all’interno del negozio; ecco che la vista e il tatto si coinvolgono, spostandosi solamente di pochi metri.

Il negozio, dal design ricercato ed essenziale, coniuga le esigenza di tutti coloro che non rinunciano allo shopping e a  un pranzo in compagnia; l’ambiente accogliente e il servizio cordiale aiutano inoltre a scegliere con la giusta calma .

COSA OFFRE ANCORA  GALEAZZO PD…

• Orario di apertura

Il negozio è aperto tutti i giorni , tranne il lunedì a orario continuato.

• Servizio colazione, pranzo e aperitivo.
• Servizio Vendita

All’ interno del negozio tutto ciò che è esposto può essere acquistato.

Prodotti in vendita, in esclusiva per Galeazzo PD :

Prodotti alimentari :

Vini, the, tisane, cafè

Olio

Marmellate

Oggettistica :

Servizio piatti, bicchieri,tazzine…

Composizioni floreali.

Candele.

Prodotti di bellezza :

creme corpo, profumi,bagnoschiuma ( solo linea donna ).

Piante e Fiori.

• Abbigliamento uomo –donna

L’abbigliamento è raffinato, dalle linee classiche e  di alta qualità.

• Servizio sartoria all’interno del negozio.

Galeazzo PD offre a tutti i suoi clienti un servizio sartoria esclusivo, che permette la modifica dei capi direttamente all’interno del punto vendita.

  Galeazzo PD è  riuscito con il suo servizio unico e ricercato, a modificare la propria offerta in modo da offrire a tutti i suoi clienti delle sensazioni piacevoli coinvolgendo tutti i sensi nell’esperienza del consumo. 

 CAFÈ AU LIVRERistorante – Enoteca – Bar – Cafè libreria Via degli Zabarella, 23 Centro StoricoPadova  Un locale unico capace di rendere ancora più cosmopolita il centro storico di Padova. 

Il Cafe au Livre è un’attività mista, dove coesistono le due anime della caffetteria e della libreria. In un contesto come quello di Padova è una tipologia di attività assolutamente nuova; non ne esistono di simili; attività più simili a questa di vedono solo all’estero, in Germania, Inghilterra e Portogallo. Il locale ( disposto in un unico piano di 260 mq ) si colloca in pieno centro storico a Padova, nel quartiere definito “ la Contrada della Cultura”, perchè è un concentrato di libreria antiquarie e sedi dell’Università (nei dintorni ci sono ben 3 dipartimenti). Inoltre è esattamente davanti a Palazzo Zabarella, bellissimo palazzo medievale perfettamente restaurato e adibito a Esposizioni d’Arte (appena conclusa con successo la mostra di Boldini, in passato ha ospitato Caravaggio, Picasso, Hayez…). A pochi passi c’è poi il Ghetto Ebraico, le Piazze (simbolo del centro storico di Piazza della Frutta, Piazza delle Erbe e Piazza dei Signori, dove in passato si esercitava il mercato e la giustizia) e l’Università Vecchia (il Bo, la seconda università al mondo per fondazione).  L’intento di Elisa Rolle e Federica Lucati, responsabili del locale, è stato quello di creare un ambiente aperto dalle 9.00 alle 24.00, punto di riferimento per tutta una serie di attività culturali e non, come circoli di lettura, incontri con l’autore, corsi di degustazione (vini, whisky, acque, formaggi), mostre di artisti giovani, proposte di itinerari turistici culturali o enogastronomici e incontri con le varie associazioni.

Il locale, oltre a permettere ai giovani autori di presentare al pubblico i propri libri, dedica due pomeriggi  alla poesia ( con l’associazione Cultura libera ) e un pomeriggio alla musica ( con l’associazione Musica infinita ) ed organizza corsi di degustazione, suddivisi in due livelli, ciascuno dei quali articolato in quattro incontri di tre ore.

La libreria, specializzata nella vendita di Narrativa (Italiana e Straniera) Viaggi ( guide, libri, atlanti… ) e riviste mensili in consultazione gratuita (di architettura, arte, musica, viaggi, cucina, economia, moda,…), è totalmente inserita nella caffetteria, anzi è elemento fondamentale  che caratterizza il  design del locale .Tra gli scaffali della libreria, che fanno da cornice lungo tutte le pareti della caffetteria, comodi divani, poltrone, panche, tavolini e sedie permettono di consultare i libri e consumare piacevolmente e in tutta comodità  quanto offerto dall’isola Bar , collocata al centro della sala.

Il ristorante offre un menù ( a base di carne , pesce, classico, vegetariano ) che varia ogni giorno per venire incontro alle diverse esigenze dei clienti.Una particolare attenzione è stata data alla selezione di vini con una mescita giornaliera che propone 4 tipologie di rossi e 4 di bianchi.

Inoltre sono sempre a disposizione taglieri di formaggi e salumi tipici. Infine a disposizione della clientela computer e rete wireless per permettere di collegarsi con il proprio portatile e uno schermo al plasma utile sia  per mostrare le iniziative del locale, sia come supporto per le presentazioni di libri e itinerari turistici.

COSA OFFRE ANCORA CAFÈ AU LIVRE…

• orari di apertura non tradizionali per una libreria.

Il locale è infatti aperto tutti i giorni, tranne il lunedì con il seguente orario:

martedì e mercoledì dalle 9:00 alle 21.00

giovedì venerdì e sabato dalle 9:00 alle 24:00

domenica dalle 16:00 alle 21:00

• Organizzazione di eventi

Nel sito www.cafeaulivre.it tutto il calendario degli eventi e degli incontri con possibilità di iscriversi alla newsletter ( che attualmente conta un migliaio di iscritti ) per avere tutte le informazioni sui prossimi eventi  e manifestazioni.

• Sconti su i libri

Su i volumi in vendita viene praticato uno sconto in crescita :

5% sul primo libro acquistato

10% sul secondo

15% sul terzo

• Tessera annuale per l’accesso a Internet

Possibilità di acquistare una tessera annuale di 3 euro che consente l’accesso a Internet per un ora al giorno.

• Cafè au livre partecipa ad Autocircuito: lo scaffale dei libri autoprodotti.

AutoCircuito promuove le Opere autoprodotte dagli stessi autori attraverso l’organizzazione di incontri con il pubblico presso le Librerie associate  mediante il proprio portale www.autocircuito.it ,azioni stampa e iniziative dirette sui lettori.

• ATTIVITÁ DI BOOKCROSSING

Il BookCrossing o BC (o anche giralibri), è un’iniziativa che lega la passione per la lettura e per i libri alla passione per la condivisione delle risorse e dei saperi. L’idea di base è di rilasciare libri “into the wild”, ovvero dovunque una persona preferisca, affinché possano essere trovati da altre persone. L’iniziativa ruota intorno all’esistenza di un sito web attraverso il quale è possibile dotare i volumi di un codice identificativo unico (BCID – Bookcrossing ID) che permetterà di seguire i loro spostamenti, sempre che venga utilizzato il sito web ad ogni passaggio.

Chi trova il libro è invitato, mediante etichette allegate a quest’ultimo, a segnalare il ritrovamento sul sito, a leggere il libro e successivamente a rilasciarlo a sua volta, per dare la sua stessa opportunità ad altre persone.

Nel locale è presente un angolo apposito per lasciare i libri e continuare l’attività di bookcrossing.

Cafè au livre attraverso le sue molteplici attività e il suo servizio innovativo, è stato quindi capace di creare uno spazio esperienziale esclusivo, dove il consumatore può soddisfare a pieno il suo bisogno di informazione, socializzazione , svago e divertimento.